نريدك أن تشعر بالثقة عند الاشتراك في سين. توضح سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه متى يكون الاسترجاع متاحاً، وكيفية طلبه، وكيفية استبدال الاشتراكات والإضافات.
1. التجربة المجانية
تبدأ كل مساحة عمل جديدة بتجربة مجانية لمدة 14 يوماً بدون الحاجة لبطاقة ائتمانية. إذا ألغيت خلال فترة التجربة، لن يتم تحصيل أي رسوم.
2. الاشتراكات الشهرية
تُحتسب الاشتراكات الشهرية في بداية كل دورة. إذا تم تحصيل رسوم ولم تستخدم مساحة العمل خلال 7 أيام السابقة، يمكنك طلب استرجاع كامل خلال 7 أيام من التحصيل.
3. الاشتراكات السنوية
يمكن استرجاع الاشتراكات السنوية على أساس تناسبي خلال أول 30 يوماً بعد خصم رسوم الاستخدام المتكبدة. بعد 30 يوماً، تكون الرسوم السنوية غير قابلة للاسترجاع وتستمر الخطة حتى نهاية مدتها.
4. الإضافات والمشتريات لمرة واحدة
خدمات التهيئة والتكاملات المخصصة غير قابلة للاسترجاع بعد بدء العمل عليها. وحزم الرصيد المستهلكة غير قابلة للاسترجاع.
5. كيفية طلب الاسترجاع
1. راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
2. أرفق رقم الفاتورة والسبب.
3. سيرد فريق الفواتير خلال يومي عمل.
4. تُعالج المبالغ المسترجعة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
6. الاستبدال وتغيير الخطة
يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها في أي وقت من إعدادات مساحة العمل. تسري الترقيات فوراً وتُحتسب تناسبياً بدون رسوم إضافية.